Los Smartnotes son el ingrediente secreto que hace que Hanna Prodigy sea única. Son como notas adhesivas digitales que te ayudan a capturar y organizar el conocimiento de tu empresa. Pero son mucho más poderosos que las notas regulares, son la forma en que le enseñas a Hanna sobre tu negocio.
Crear un Smartnote es fácil. Puedes escribir texto, agregar imágenes o adjuntar archivos. Por ejemplo, podrías crear un Smartnote sobre la estrategia de lanzamiento de un nuevo producto de tu empresa o una campaña de marketing exitosa.
Aquí es donde se pone interesante: cuando creas una Smartnote, decides dos cosas importantes:
- ¿Quieres usar esta nota solo para recordar algo, o también quieres enseñárselo a Hanna?
- ¿Quién debería poder ver esta nota?
Digamos que creas una Smartnote sobre los objetivos semanales de tu equipo. Puedes elegir mantener esta información privada (solo para ti), compartirla con tu iniciativa (¡así es como llamamos a los equipos!), o hacerla disponible para toda la empresa.
Esta elección se hace colocando la Smartnote en una "colección" específica; piensa en las colecciones como carpetas o cuadernos.
Por ejemplo:
- Si colocas la nota en tu colección "Personal" (Solo para mí), solo tú puedes verla.
- Si se coloca en la colección "Iniciativa de Marketing", todos en tu grupo pueden acceder a ella.
- Si la colocas en la colección "Actualizaciones de la Empresa", todos los empleados pueden verla.
¿Qué son las Colecciones?
Las colecciones en Hanna Prodigy son como carpetas inteligentes que ayudan a organizar tus Smartnotes y controlar quién puede verlas. Piensa en las colecciones como archivadores digitales donde almacenas Smartnotes relacionadas juntas.
Crear una colección es simple. Solo haz clic en "Agregar nueva colección" y dale un nombre. Por ejemplo, podrías crear una colección de "Estrategias de Marketing 2023". Cuando creas una colección, también decides su nivel de visibilidad. Esto es importante porque determina quién puede ver los Smartnotes dentro.
Hay tres niveles de visibilidad para las colecciones:
- Solo para mí: Son como tu cuaderno personal. Solo tú puedes ver las Smartnotes en estas colecciones. Podrías usar esto para tus propias ideas o notas que no estás listo para compartir.
- Iniciativa: Estas representan a tu equipo o departamento. Todos en tu grupo pueden ver y usar estas Smartnotes. Por ejemplo, una colección de "Técnicas de Ventas" podría compartirse con todo el equipo de ventas.
- Compañía: Esto significa que todos en la organización pueden leer estos Smartnotes. Esto es genial para políticas de la empresa o información que todos deberían conocer.
Una vez que hayas creado una colección, puedes comenzar a agregar Smartnotes a ella. Recuerda, cada Smartnote solo puede estar en una colección a la vez, pero una colección puede contener muchas Smartnotes.
Por ejemplo, digamos que creas una colección de "Comentarios de Clientes" con visibilidad de "Iniciativa" para tu equipo de servicio al cliente. Podrías agregar Smartnotes sobre encuestas recientes a clientes, quejas comunes y estrategias de resolución exitosas. Todos en tu equipo podrían ver y aprender de estas notas. Veremos a continuación cómo Hanna también puede usar esta información para ayudar a cualquiera en la iniciativa de servicio al cliente.
Las colecciones facilitan mantener tus Smartnotes organizadas y aseguran que la información correcta llegue a las personas adecuadas. Son una forma simple pero poderosa de gestionar el intercambio de conocimientos en tu organización y ayudar a Hanna a aprender exactamente lo que necesita para apoyar a tu equipo de manera efectiva.
Entrenando a Hanna con Smartnotes
Ahora, aquí está la parte interesante: puedes usar estas Smartnotes para entrenar a Hanna. Cuando haces esto, Hanna aprende la información y la utiliza para dar mejores respuestas a las preguntas. El nivel al que compartes la nota ("Solo para mí", "Iniciativa" o "Empresa") determina cómo Hanna utiliza este conocimiento.
Por ejemplo, si enseñas a Hanna con una Smartnote sobre los objetivos de tu equipo en la colección "Equipo de Marketing", Hanna utilizará esta información al hablar con cualquiera en la iniciativa de marketing, pero no al charlar con personas de otros departamentos. Como puedes ver, las Smartnotes no entrenadas son blancas, mientras que las Smartnotes entrenadas son de color.
La buena noticia es que puedes entrenar o desentrenar una Smartnote en cualquier momento. Esto significa que Hanna aprenderá o desaprenderá ese conocimiento.
A medida que tú y tus colegas agreguen más Smartnotes, Hanna se vuelve más inteligente sobre tus temas específicos. Es como tener un nuevo miembro del equipo que aprende rápidamente cómo funciona tu negocio.
Cuando le hagas preguntas a Hanna más tarde, utilizará todo este conocimiento para darte respuestas que tengan sentido para tu empresa. En lugar de consejos genéricos, obtienes información adaptada a tu negocio.
Por ejemplo, si preguntas, "¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio al cliente?", Hanna podría sugerir ideas basadas en las estrategias exitosas pasadas de tu empresa, objetivos actuales y desafíos específicos, toda información que aprendió de Smartnotes.
En términos simples, las Smartnotes son una forma poderosa de almacenar información. También puedes convertir a Hanna de una IA general en una experta influyente en IA para tu empresa. Son la forma en que haces que Hanna realmente entienda y trabaje dentro de tu entorno empresarial único.