Smartnotes são o ingrediente secreto que torna o Hanna Prodigy único. Eles são como notas adesivas digitais que ajudam você a capturar e organizar o conhecimento da sua empresa. Mas eles são muito mais poderosos do que notas comuns—são a maneira como você ensina Hanna sobre o seu negócio.

Criar um Smartnote é fácil. Você pode escrever texto, adicionar imagens ou anexar arquivos. Por exemplo, você pode criar um Smartnote sobre a estratégia de lançamento de um novo produto da sua empresa ou uma campanha de marketing bem-sucedida.

Aqui é onde fica interessante: quando você cria um Smartnote, você decide duas coisas importantes:

1. Você quer usar esta nota apenas para lembrar de algo, ou também quer ensiná-la a Hanna?
2. Quem deve ser capaz de ver esta nota?

Vamos supor que você crie um Smartnote sobre as metas semanais da sua equipe. Você pode optar por manter essas informações privadas (apenas para você), compartilhá-las com sua iniciativa (como chamamos as equipes!), ou torná-las disponíveis para toda a empresa.

This choice is made by putting the Smartnote in a specific "collection"—think of collections as folders or notebooks.

Por exemplo:

• Se você colocar a nota na sua coleção "Pessoal" (Apenas para mim), apenas você pode vê-la.
• Se ele entrar na coleção "Iniciativa de Marketing", todos em seu grupo poderão acessá-lo.
• Se você colocá-lo na coleção "Atualizações da Empresa", todos os funcionários poderão visualizá-lo.

O que são Coleções?

As coleções no Hanna Prodigy são como pastas inteligentes que ajudam a organizar seus Smartnotes e controlar quem pode vê-los. Pense nas coleções como armários de arquivos digitais onde você armazena Smartnotes relacionados juntos.

Criar uma coleção é simples. Basta clicar em "Adicionar nova coleção" e dar um nome a ela. Por exemplo, você pode criar uma coleção "Estratégias de Marketing 2023". Ao criar uma coleção, você também decide seu nível de visibilidade. Isso é importante porque determina quem pode ver as Smartnotes dentro.

Existem três níveis de visibilidade para coleções:

• Apenas para mim: Eles são como seu caderno pessoal. Apenas você pode ver os Smartnotes nessas coleções. Você pode usar isso para suas próprias ideias ou anotações que ainda não está pronto para compartilhar.
• Iniciativa: Estas representam sua equipe ou departamento. Todos em seu grupo podem ver e usar esses Smartnotes. Por exemplo, uma coleção de "Técnicas de Vendas" poderia ser compartilhada com toda a equipe de vendas.
• Empresa: Isso significa que todos na organização podem ler essas Smartnotes. Isso é ótimo para políticas ou informações que todos devem saber.

Uma vez que você criou uma coleção, pode começar a adicionar Smartnotes a ela. Lembre-se, cada Smartnote pode estar em apenas uma coleção por vez, mas uma coleção pode conter muitas Smartnotes.

Por exemplo, digamos que você crie uma coleção de "Feedback do Cliente" com visibilidade de "Iniciativa" para sua equipe de atendimento ao cliente. Você poderia adicionar Smartnotes sobre pesquisas recentes de clientes, reclamações comuns e estratégias de resolução bem-sucedidas. Todos na sua equipe poderiam ver e aprender com essas notas. Veremos abaixo como Hanna também pode usar essas informações para ajudar qualquer um na iniciativa de atendimento ao cliente.

As coleções facilitam a organização dos seus Smartnotes e garantem que a informação certa chegue às pessoas certas. Elas são uma maneira simples, mas poderosa, de gerenciar o compartilhamento de conhecimento em sua organização e ajudam Hanna a aprender exatamente o que precisa para apoiar sua equipe de forma eficaz.

Treinando Hanna com Smartnotes

Agora, aqui está a parte legal: você pode usar essas Smartnotes para treinar Hanna. Quando você faz isso, Hanna aprende as informações e as usa para dar melhores respostas às perguntas. O nível em que você compartilha a nota ("Apenas para mim", "Iniciativa" ou "Empresa") determina como Hanna usa esse conhecimento.

Por exemplo, se você ensinar Hanna com uma Smartnote sobre os objetivos de sua equipe na coleção "Equipe de Marketing", Hanna usará essas informações ao conversar com qualquer pessoa na iniciativa de marketing, mas não ao conversar com pessoas de outros departamentos. Como você pode ver, Smartnotes não treinadas são brancas, enquanto smartnotes treinadas são coloridas.

A boa notícia é que você pode treinar ou desensinar um smartnote a qualquer momento. Isso significa que Hanna aprenderá ou desaprenderá esse conhecimento.

À medida que você e seus colegas adicionam mais Smartnotes, Hanna se torna mais inteligente sobre seus tópicos específicos. É como ter um novo membro da equipe que aprende rapidamente como sua empresa funciona.

Quando você faz perguntas a Hanna mais tarde, ela usa todo esse conhecimento para lhe dar respostas que fazem sentido para sua empresa. Em vez de conselhos genéricos, você recebe insights adaptados ao seu negócio.

Por exemplo, se você perguntar: "Como podemos melhorar nosso atendimento ao cliente?", Hanna pode sugerir ideias com base nas estratégias bem-sucedidas passadas da sua empresa, metas atuais e desafios específicos—todas as informações que aprendeu a partir dos Smartnotes.

Em termos simples, Smartnotes são uma maneira poderosa de armazenar informações. Você também pode transformar Hanna de uma IA geral em uma especialista influente em IA para sua empresa. Eles são a forma como você faz Hanna realmente entender e trabalhar dentro do seu ambiente de negócios único.